Prefectul Radu Roca intervine în situația Electrica Satu Mare pentru a rezolva problemele întâmpinate de clienți. Astăzi, prefectul s-a deplasat la sediul unității din Piața 25 Octombrie și a avut o discuție telefonică cu directorul regional, în urma căreia a primit asigurări că situația se va remedia, scrie PresaSM.
Se vor deschide toate cele șapte ghișee, astfel încât clienții să nu mai fie nevoiți să aștepte în soare, iar personalul va avea o atitudine mai favorabilă față de aceștia.
Situția de la Electrica Satu Mare a generat nemulțumiri și indignare în rândul clienților. Zeci de sătmăreni au fost trimiși acasă în dimineața aceasta din cauza unor probleme apărute la sistem. Aceștia se confruntă cu facturi greșite, consumuri exagerate și risc de deconectare, situație care a generat îngrijorare și disconfort. Mulți dintre clienți au mers la sediul Electrica pentru a obține lămuriri, dar au fost întâmpinați cu lipsă de empatie și chiar cu uși închise în față.
Printre situațiile semnalate se află cazul unei pensionare căreia i s-au pus 1000 de kw în plus pe factură și care se confruntă cu amenințarea tăierii curentului electric. Aceasta a cerut anularea facturii și emiterea uneia corecte, dar a fost informată că sistemul nu funcționează. Reporterii au încercat să ia legătura cu directorul Dorel Pașca, însă acesta nu a răspuns apelurilor. De asemenea, solicitarea de a discuta cu un reprezentant al Electrica a fost respinsă, fiind redirecționată către biroul de presă al companiei, al cărui contact nu a fost găsit pe site-ul lor.
În plus, clienții noi întâmpină dificultăți în transmiterea indexului și în primirea facturilor, deoarece se lovesc de un mesaj de eroare care indică inexistența unui contor la locul de consum selectat. Această problemă poate duce la acumularea unor sume mari de bani în conturile clienților, ceea ce le va fi dificil să achite.
Este important ca Electrica să ia măsuri urgente pentru remedierea acestor probleme și pentru a asigura un serviciu de calitate și transparent pentru toți clienții săi. Prefectul Radu Roca a intervenit pentru a soluționa situația și a asigura respectarea drepturilor și intereselor cetățenilor. Clienții trebuie să beneficieze de servicii eficiente și corecte, iar compania trebuie să ofere transparență și comunicare adecvată pentru rezolvarea problemei.
Sursa: PresaSM
